新冠肺炎疫情發生以來，部分地區“菜籃子”等重要農產品流通受阻，一些地區蔬菜、水果滯銷賣難，特別是家庭農場、農民合作社等新型農業經營主體，普遍面臨用工難、資金鏈緊張等問題。各大電商平臺充分發揮技術和組織優勢，在保供“菜籃子”、解決農產品滯銷中發揮了重要作用。

　　各顯神通　解決農產品滯銷難題

　　“今年我把全村170個農戶種植的地瓜都收了，本想通過春節銷售旺季帶大家提高收入，沒想到疫情影響這么大。”近日，海南省澄邁縣橋頭鎮西岸村糖小蟻農民種植專業合作社負責人王林芬告訴記者。

　　隨著各地防控措施升級，西岸村2500噸地瓜的銷售成了難題。“以往春節期間每天可以賣200噸，今年最好的一天也才賣出300多公斤。”

　　從2月10日起，電商平臺拼多多上線“抗疫開拼，愛心助農”專區，王林芬看到后第一時間與平臺取得聯系，“2月10日就通過社交拼團的模式賣出去2000多單，接下來的兩天共銷售8.6噸，3天-5天內就可以送達消費者餐桌。”

　　拼多多新農業農村研究院副院長狄拉克表示，拼多多“抗疫助農”行動目前已覆蓋全國近400個農產區230多個貧困縣，并享有平臺頂級流量支持。此外，拼多多還設置了5億元的專項農產品補貼，以幫助解決疫情期間的農產品產銷對接問題。

　　為了更高效地“找到”滯銷農貨，“抗疫助農”專區還開設了“農產品滯銷信息反饋入口”，無論是個體農戶、合作社，還是政府部門、行業組織，都可以通過該入口及時上傳滯銷信息。據悉，目前拼多多已收到超過500條滯銷信息反饋，涉及23個�。▍^、市）的近百種農產品，并有超過30%農產品通過平臺審核順利實現線上銷售。

　　除了拼多多，西岸村的不少鄉親們還加入了阿里巴巴和京東等平臺的助農活動，在特殊的時間節點，平日的競爭對手因為同一場戰“疫”走到了一起。

　　京東于2月10日發布“告全國農人書”，宣布開通“全國生鮮產品綠色通道”，借助其多年來在供應鏈、物流、運營、推廣等領域的積累，解決滯銷生鮮農產品上行問題。

　　時下火熱的短視頻社交平臺快手也沒有缺席電商戰“疫”行動，平臺自2月10日起上線“全民戰疫，攜‘手’助農”的活動：凡是在快手站內發布帶有“攜‘手’助農”標簽的生鮮果蔬類電商短視頻，快手電商均給予流量傾斜，同時平臺還邀請眾多知名主播免費為需要幫助的農業類賬號助力賣貨。

　　新疆阿克蘇是全國優質紅棗種植基地，2019年末當地紅棗收購價在2元/斤，在快手擁有8萬粉絲的“慈心農場”團隊受新疆生產建設兵團農1師6團委托，幫忙收儲了100噸紅棗，經過挑揀分級、清洗加工后，在快手上以9元/斤的包郵價格銷售到全國各地。由于疫情到來，后續收儲的300噸優質紅棗出現銷售難題。針對這一情況，此次“攜‘手’助農”活動特別給予“慈心農場”流量補貼和運營技巧支持，截至記者發稿時，300噸優質紅棗已經全部售出。

　　精準直達　為疫情嚴重地區提供物資保障

　　在疫情期間，不少電商企業為提升應急物資的配送效率，一方面與武漢及湖北省內重點疫情防控單位加強聯系，及時讓“需求”精準落地；另一方面與相關醫療物資生產企業密切合作，采用“直發直送”的形式來最大限度減少中間環節，助力應急救援物資精準直達。

　　以京東為例，在疫情發生初期，京東就與頭部品牌企業“3M”“霍尼韋爾”等大部分核心口罩廠商實現了自營合作，并在日常銷售的基礎之上進一步擴充庫存。目前，京東已安排專人緊密跟進多個供應商提高產能、補充供應；相關貨品可以從廠商的生產線直接進入京東倉，并以最快的速度送達用戶手中。

　　同時，與電商平臺的合作也促進了口罩生產企業合理調配產能，有效應對疫情期間的產品供需變化。

　　浙江省建德市一家年產4億只口罩的制造企業朝美日化是京東長期合作企業，為了能夠在最短時間內將其生產的口罩第一時間完成攬收、發往全國，京東物流專門派駐快遞員在工廠內攬收，目前企業實現日發貨近2萬單。

　　據了解，1月20日-27日僅8天，京東平臺口罩銷量超過3億只，體溫計銷量環比上月增長11倍，血氧儀銷量環比上月增長18倍，消毒酒精品類銷量環比上月增長了20倍。

　　1月26日，拼多多專門成立“抗疫工作組”，并先后接到武漢、黃岡、天門等湖北7市共16家醫院緊急求援，從醫用外科口罩、防護手套、消毒液、護目鏡，到蔬菜、水果，涉及20多種保障物資。截至2月3日，拼多多已累計響應62家來自全國各地組織和機構的求助需求。

　　“從1月26日開始，拼多多已陸續向湖北捐贈超過100萬只外科醫用口罩，20萬只醫用手套，30噸產自德國的醫用消毒液。”工作組組長傅正介紹。

　　還是1月31日，武漢同濟醫院光谷分院的工作人員向拼多多發來了一份求助清單：350公斤紅菜薹、500公斤白菜、100公斤黃瓜、100公斤番茄、50公斤豆角、100公斤西藍花、3500個蘋果……除同濟醫院光谷分院外，武漢市第一醫院、第六醫院、優撫醫院也第一時間向拼多多發出了類似求助信息。

　　2月2日，這批新鮮的果蔬已經運抵4家醫院的餐廳食堂。“目前，我們開通了直達湖北7市16家求援醫院的‘果蔬直通車’。該通道將在未來一個月內，為武漢4家醫院配送100多噸果蔬，可以保障大約5000名一線醫務工作者的餐食。”傅正說。

　　生鮮配送　保障居民“菜籃子”供應

　　為應對當前疫情，保證農產品市場正常供應，2月17日，農業農村部舉辦全國農產品產銷對接視頻活動。會議指出，各地要堅持疫情防控和穩產保供兩手抓，把加強農產品產銷對接作為當前的大事要事急事，把保地產和外部調運、常規渠道和應急保障、傳統流通和新興業態相結合，抓緊抓好抓實。

　　一些生鮮電商借助其后端供應鏈、配送服務相對完善的優勢，為“菜籃子”產品保供作出了積極貢獻；以往面向餐廳、酒店、企業食堂等“B端”服務的企業也即時調整了經營策略。

　　已覆蓋200多萬家餐飲商戶配送的美菜網加大了“C端”配送。1月29日，美菜網將供應餐廳的菜品開放給個人用戶，即在保證餐飲外賣需求的情況下，向個人和家庭用戶逐步開放平價菜品配送服務，并在武漢地區首先開放，其他城市后續跟進。

　　消息發出后，武漢市光谷新區積極對接，當地梧桐苑社區、中谷苑、九峰街道尚里社區等主動聯系到美菜網，希望其定點提供食材供應。目前，美菜網已與梧桐苑社區達成合作，為社區內4個樓盤約6161戶提供食材保障。

　　2月17日，武漢市商務局微信公眾號“招商武漢”推出線上買菜最新攻略，線上買菜服務的電商平臺增加至23家，其中社區團購平臺占比超過半數，包括餓了么、盒馬鮮生、美團網等。

　　京東則充分發揮其在供應鏈上的優勢，糧食生產企業“十月稻田”自1月26日復工以來，在短短4天時間內就向京東發運產品共計50萬袋�？偨浝碲w文君介紹，“我們和京東的合作模式已經非常成熟，遇到這種臨時補貨的特殊情況也可以有效應對。”

　　截至2月13日，京東向全國消費者供應了1.2億件生活用品，包括超過16萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等，在保障他們日常生活需求的同時，還累計承運了醫療應急物資約3000萬件。

　　疫情給生鮮電商帶來機遇。數據顯示，除夕至正月初四期間，每日優鮮的實收交易額較去年同期增長321%；除夕當天，叮咚買菜的訂單量同比激增超300%；春節期間，美團買菜在北京地區的日均訂單量是節前的2倍-3倍；盒馬鮮生在廣州、深圳、成都等地的訂貨量達到平時的5倍-10倍；從除夕至正月初九，京東到家的全平臺成交金額同比去年暴增超374%。