近日，一個面向所有消費者、全國統一的投訴平臺??12315正式上線。

　　五線合一

　　新上線的全國12315平臺整合了原工商12315、質檢12365、食藥12331、價監12358、知識產權12330等5個投訴平臺和渠道。即日起，食品、藥品、商品，質量和價格等都可以通過12315的熱線電話、網站、App以及微信、支付寶等入口24小時進行投訴舉報。

　　以后，不管消費者的投訴是針對食品、藥品還是商品，投訴的內容是質量還是價格，投訴的企業在網上還是線下，都可以通過12315的熱線電話、網站、App以及微信、支付寶等入口24小時進行投訴舉報。統一的渠道杜絕了推諉扯皮的可能，更適應了消費的變化。

　　操作簡單、內容豐富

　　“12315”小程序投訴舉報過程操作簡單，對于消費者非常方便。在投訴、舉報之后，消費者進入個人信息中心查看“我的投訴”，即可查看此前投訴內容。

　　除此之外，在首頁經營者基本信息、地理信息欄里，輸入公司名稱便可查詢統一社會信用代碼、行業類別、登記機關等相關信息。

　　消費者維權法規欄目包含各種可能涉及消費問題的法律法規。

　　消費者維權知識欄目則包含各類生活常識、注意事項，從而讓消費者遠離被坑、被騙。

　　新平臺上線后，將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務;運用大數據、“互聯網+”等手段，為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警，逐步實現精準監管、協同監管、動態監管;通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制，推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。