散發資料、組織培訓、現場觀摩、田間指導、免費咨詢，甚至給農民和經銷商各種獎勵……在如今的肥料行業，這些活動已成尋常景象。在某種程度上，它既是一種營銷，也常常被當作農化服務的內容之一。

　　農化服務形同面子工程

　　對任何農資企業而言，農化服務都意味著一筆不菲的投入。而與此同時，農化服務的公益性，又意味著高額的投入并不一定會有立竿見影的回報。矛盾就在這里：農化服務如何平衡長期利益和眼前利益的關系?

　　相當一些企業的管理者認為，農化服務是在作秀，投入大、回報少，企業不劃算。比如，開展測土配方、施肥指導和技術培訓，都需要花費大量的人力財力，而這些并不直接為企業創造效益，只能潛移默化地在農民心中樹立企業品牌形象，可品牌提升并沒有可以考核的量化指標，無法評判。調查還發現，部分管理者甚至認為農化服務只是作秀，是在務虛。在這樣的觀念指引下，農化服務要么沒有實質性內容，要么就淪為企業宣傳的窗口和展示產品的舞臺，變成了純粹的面子工程。

　　農化服務不能帶來直接的效益嗎?

　　實際證明，經銷商在農化服務上的投入與其市場銷售量、個人收益呈“極顯著”的正相關。由此得出，引導農資經銷商開展農化服務，是農資經銷商提高市場占有率和實現個人收益最大化的重要手段，也是現代化肥企業搶占市場終端，實現企業、農資經銷商“雙贏”的重要手段。

　　農化服務不是危機公關

　　農化服務作為一項技術性工作，本身是為農民提供科學的種植指導，但我們看到的更多現實是，農化服務人員常常做的是“擦屁股”“滅火隊”的活兒，哪兒出了農業事故和質量糾紛，農化服務人員就趕到哪里，目的只有一個，想方設法撇清與企業和產品的關系。

　　這是變味、錯位的農化服務。在實踐中我們不難發現，多數企業重視售后服務，而在售前、售中指導上嚴重缺位，這與肥料行業和農業發展的形勢是脫節的。當前，農化服務面臨的重要形勢之一，就是整個肥料行業都在義無反顧地向新型化、差異化的方向邁進，各種新技術、新產品、新理念層出不窮。面對全新的產品，教會農民掌握正確的使用方法，這理應成為新型農資推廣不可分割的一部分。

　　除了肥料創新對農化服務提出了新的要求之外，科學施肥本身一直是肥料行業的重中之重。尤其是近些年來，基于越來越嚴苛的環保壓力和生態農業的發展大勢，肥料的負面效應廣為社會輿論關注，在這一點上，農化服務可以說是肥料企業永恒的課題。