2010年12月28日，“山東省省長質量獎頒獎儀式”在濟南隆重舉行，魯西化工作為國內大型化工企業之一獲此殊榮，并出席了本次頒獎儀式。這一殊榮的獲得，與魯西化工長期以來不斷提升客戶服務質量是密不可分的。
  據目前了解，魯西化工已經建立起完善的客戶服務體系：
  1、強大的營銷推廣團隊。公司擁有各類營銷服務推廣人員300多人，都取得了“農藝師”資格證書，配備營銷服務車輛100多輛。他們常年奔波在全國各地，通過開展宣傳促銷、劇團演出、下鄉講課、放電影、進村宣傳回訪、發放宣傳資料、駐點營銷等方式，不辭辛苦地為廣大經銷商朋友和廣大農民朋友開展各種各樣的營銷推廣服務和農作物種植技術的指導服務。
  2、公司建立了“國家級農化服務中心”，擁有專業農化服務人員20多人，農化服務車和測土儀等10多臺套。幾年來，公司農化服務隊伍的足跡遍布全國，行程一百多萬公里，開展測土配方10多萬次。
  3、開展多種形式的經銷商培訓工作。魯西化工深刻認識到，在當前的農資銷售領域，很多經銷商缺少的不是資金，而是如何做好農資銷售的營銷知識。正是基于這樣的認識和判斷，魯西化工提出了“營銷推廣 成就客戶”的服務原則，通過在全國各地召開形式多樣的客戶培訓會議，給經銷商朋友傳授最先進的營銷知識和農資營銷辦法，提高了廣大經銷商農資營銷的水平，受到了經銷商朋友的一致好評。
  4、邀請廣大經銷商朋友和農戶來企業參觀。為了讓公司的客戶能夠更加全面地了解魯西化工的企業規模、經營實力、感受魯西化工的企業文化和快速發展。公司每年都要邀請大量的一二級經銷商和農民朋友到企業進行參觀指導。到目前，來魯西化工參觀過的客戶人數達到上萬人。凡是到過魯西化工的客戶，都被魯西化工宏大的企業規模、良好的企業文化、先進的生產工藝和整潔的廠容廠貌吸引，留下了深刻的印象。紛紛表示和魯西化工這樣的大企業合作，我們感到無比的驕傲和自豪，增強了他們與魯西化工進一步加強合作的信心。
  5、成立了專門的“農資科技服務中心”，開通了多部400免費咨詢電話，24小時接受客戶的咨詢，為客戶進行耐心細致的解答。建立起了和客戶之間有效的互動渠道。
  6、建立了客戶信息服務平臺。把全國的經銷商朋友全部納入信息平臺的服務范圍，無論是行情信息、政策信息、農化知識信息，公司通過現有的客戶信息服務平臺及時地給廣大經銷商發送出去，拉近了企業和客戶之間的聯系。
  通過多年的不斷努力，魯西化工目前已經建立起了比較完善的客戶服務體系。以上只是公司開展客戶服務的一部分。今后，公司在提升客戶服務質量和水平上還將不斷努力，創造出更多、更好的服務形式和內容。