客戶轉介紹是開拓客戶的最主要方法之一，具有耗時少、成功率高、成本低等優點，是銷售人員最好用的優質客戶擴展手段。轉介紹也是世界上最容易的銷售方式，你必須讓你的客戶變成編外的銷售人員。把你客戶變成你的導購員有三點：

　　1，客戶對自己比較認可，對公司和伙伴的服務價值了解認可多一點——了解多一點客戶轉介紹出去的價值也多一點。

　　2，服務比客戶的預期還要好一點——滿意了才愿意給你介紹。

　　3，讓你客戶在轉介紹中得到的利益多一點——有形的利益(在過節或者客戶過生日的時候可以給客戶送一些小禮品)和無形的利益(分享心里的滿足)。

　　只要你能提供客戶滿意的服務，你就會得到轉介紹的機會。

　　如果你要求客戶為你做轉介紹，你就會得到更多轉介紹的機會。感到滿意的顧客會把快樂體驗介紹給他們的朋友，并與他的朋友們分享。因為這樣做會讓他們感覺很好，這也是在幫助他們的朋友。但是，要記住，除非你要求客戶去做行動呼吁，否則你的客戶一般不會主動為你去做轉介紹的。每個客戶的背后都有49個準客戶。讓你的客戶快樂的為你介紹新的客戶，再讓新的客戶再去介紹，你就再也不會為沒有客戶而發愁了。不要把客戶當做一桶油而要當做一個礦，你將獲得源源不斷的油。

　　你為什么沒有做好客戶轉介紹?

　　原因：

　　1、不好意思開口讓客戶進行轉介紹。

　　很多的銷售人員不好意思開口要求已有客戶為自己進行客戶介紹，其原因可能是害怕丟面子，可能是因為怕開口遭受拒絕，也可能擔心這個動作會給客戶帶來麻煩等等，反正表現在實際中就是對已有的客戶絕口不提轉介紹的事情。

　　其實對銷售人員說，如果你正在這樣做，你就走進了誤區，這個誤區的關鍵是用我們的想法代替了客戶的想法，實際客戶根本不是這樣認為。

　　2、我們開口要求客戶轉介紹了，可是效果卻不好。

　　如果你開口讓客戶轉介紹，效果卻不好，其主要原因是我們在轉介紹時技巧的欠缺。轉介紹是對客戶要求的過程，是要求客戶按我們動作行為的過程，帶有一定的強制性，在這一點上我們必須做到自然而然，水到渠成才可以達到良好效果。到底如何做呢?

　　3、客戶介紹了，我們卻不知道該如何去拜訪被介紹者。

　　如何讓客戶為你轉介紹?

　　要想讓客戶為我們轉介紹首先要把握三個關鍵點：

　　1、讓客戶認可你這個人。只有客戶對你的為人人品滿意，感覺你可交可供才能繼而為你介紹其他朋友。

　　2、讓客戶對你的服務滿意。如果你的服務連他都不滿意的話，你認為他還會為你介紹客戶嗎?

　　3、幫客戶分析讓朋友認識我們的好處�？蛻艚o你介紹他的朋友是為了讓他的朋友也受益，只有讓客戶感到對他朋友有好處時才會積極地給你轉介紹。

　　有時候雖然客戶給我們轉介紹了，但是有些朋友卻沒有利用好這個很好的機會，這是為什么呢?

　　原因如下：

　　業務員的誤區：

　　一、怕遭拒絕、怕丟面子、怕給客戶添麻煩。

　　二、流程不全或不對、缺乏技巧和工具、急于求成、服務不到位。

　　三、接觸轉介紹客戶流程不對、準備不足，對被轉介紹客戶不了解、沒有借老客戶的力、忘記帶小禮物。

　　對于第一條的擔心是完全沒有必要的，因為客戶希望服務自己的人員絕對優秀。你給他服務做得好他會感到自己在朋友面很榮耀，自己的朋友也會有和他一樣的需求。

　　第二條則是對轉介紹的步驟策略掌握的不到位。我們應該這么做：

　　1、先取得客戶對自己的認可

　　2、自我工作描述，價值觀的闡述

　　3、留意交談中客戶提到的名字

　　4、記錄轉介紹客戶信息

　　5、要求介紹更多客戶

　　6、感謝客戶并承諾放心

　　第三條是因為我們對被轉介紹的客戶缺乏必要的了解和溝通。我們應該這么做：1、先打電話或發短信，說明來意。

　　2、讓老客戶當面給他打電話介紹你，你要直接通話介紹一下你自己，表達出你要認識他的意向，預約一下拜訪的時間和地點;從老客戶口中全方面了解客戶信息。

　　要求客戶轉介紹，我們必須要做到做好以下四點：

　　1、做好你的服務，無論他是否和你達成合作。因為你的為人人品和服務能力永遠是你最好的名片;

　　2、向轉介紹人回饋你與被推薦人面談的后續跟蹤情況和成果，讓你的客戶隨時了解你和他的朋友的進展狀況，以便為你出謀劃策鋪平道路;

　　3、定期向客戶和他的朋友發送問候短信、微信或打電話，加深感情交流;

　　4、及時收集各種利于客戶經營發展的各種資訊，隨時為客戶和準客戶需要提供服務。

　　只要這些做好了，要求轉介紹，甚至是多次轉介紹，將不再是難事。