農資店和商場的顧客不同，前者是為農業生產買農資，后者是為生活而購物，心境不同，需求也不同。所以經銷商在營銷過程中需要學會注意觀察每一位顧客的行為舉止，恰到好處地和顧客進行溝通。

顧客進門，首先要觀察其動作：有急匆匆的，有漫不經心的，經銷商都要用不同的心態去接待；接著觀察其表情：當顧客接過經銷商遞過去的農資時，是否顯示出興趣，是面帶微笑還是失望和沮喪；當經銷商介紹時，是認真聽還是心不在焉。要留意顧客在哪個農資柜臺前停留，適時地提出建議，然后耐心地介紹。做好這些，相信廣大顧客都會很愉快地購買到他們所需的農資。