市場難做，我想這是當下所有業務的一個共識吧。我是電腦行業的一個小業務員，如果要歸大類，可以算為電子數碼產品類。最近兩年的電子產品市場一直不景氣，我無意討論為什么市場會這樣，我們該關心的是：市場已經這樣了，我們該怎么辦?如果反應快，這會是一個機遇，而反應慢的后果不言而喻。

    市場大環境不景氣，同類產品競爭激烈，我們業務員該怎么做才能讓自己在市場立足?所謂“知己知彼百戰不殆”，和客戶關系好了，他才會愿意告訴你他需要什么;了解情況了，我們才好做出準確的反應。對待客戶什么方法好?怎么做出自己的特色?怎么讓客戶鮮明地記住自己，也好讓自己也在這個市場上分得一杯羹?我介紹下我自己的想法和做法。

    我是做渠道的，開發渠道客戶無非是從陌生人到認識，保持刻意的聯系，然后熟悉，建立信任，要貨。這時候只要你的產品質量過關，就相當于抓住了這個客戶，因為你倆關系好啊!

    做業務時有幾點要注意，千萬不要陷入，不然丟了客戶再后悔就為時已晚：

    1.店大不欺客。業務員初做業務時，很容易保持一顆謙卑的心，但業務做得久了，手里客戶多了，資源多了，懂得多了，對客戶的態度可能就漸漸變化了。比如：對發貨量小的客戶不愿意理睬，或者不給他好價格，或者在心里要給客戶排個一二三等。這樣做的后果是，客戶會逐漸離你而去。做人要公正，客戶是我們的衣食父母，我們對客戶要時刻保持謙卑尊敬的態度。我想我說了這么多，同是業務員，你懂的。

    2.孔子是圣人，他老人家在兩千多年前就說“因材施教”，我們對客戶是不是也能有所區別?不同客戶必然有不同的需求，一概而論或許并不能處理妥當，滿足客戶的差異化需求才可以讓我們更好地贏得客戶。比如：我做組裝電腦，公司有一個鶴壁的客戶，發貨量大，主要是家用配置，價格適中;但是另外一個禹州的客戶發的都是高配置，就是價格高。假如你寫一套低配給禹州的客戶，不過是白費力氣罷了。針對客戶的差異化需求，去做不同的工作，能讓我們的工作更輕松，客戶也會更滿意。

    3.現在人們常說“不想當將軍的士兵不是好士兵”。這句話已經被演繹了多個版本，這也提醒我們，做業務既要保持自己已有的陣地不失，還要努力開拓新陣地!我一個朋友對我說：“心誠心善地吞噬市場。”我覺得很有道理，但是和一個業務員來說市場份額占有率，不過是個笑話罷了，我們要做的就是多開發客戶。

    對業務員來說，客戶就是我們的領土，領土就是原則問題，關系到原則問題，絕對不能退讓、不能軟弱。一個客戶又一個客戶，慢慢你就會成為一個成功的大業務。古人語：天下大事必起于細，天下難事必起于易。說說都會，真正做起來還要靠自己，業務是一個需要激情的工作，需要不斷努力。

    4.我老板不止一次語重心長地對我說：“一定要做一個誠信老實的生意人。”我甚至可以從不同的角度用不同的方法來證明這一論題�，F在這個社會從來不缺少聰明人，但是很多人都是小聰明。如果真讓你去選，你會找一個誠信老實的人做生意伙伴，還是一個愛耍小聰明的人呢?

    曾記得小學老師教育我們說：誠實守信是中華民族的傳統美德。

    曾經的商場也確實如此，后來為了各種利益，為了市場收益，為了降低成本，為了擴大銷量，為了回款……幾乎無所不為�，F在人都講究返璞歸真，是不是做生意也該如此呢?

    無規矩不成方圓，市場經濟發展到今天，誠信是每一個商家必備的品質，坑蒙拐騙或許能得一時之利，但還是那句話：現在不缺聰明人。建立一個品牌或許要十年抑或更久，但是要毀掉一個品牌或許只要一件事，比如：三鹿的三聚氰胺。不誠信最終砸了自己的招牌，壞了自己的生意，不可彌補。不僅如此，欺騙消費者還會受到法律的制裁，不是嗎?

    尊重客戶，就是尊重自己;服務客戶，就是為了自己未來。